为深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”的总体要求，走好新时代党的群众路线，二中院举办“如何做好'送上门'的群众工作”党风廉政监督员工作经验交流会。会议由院机关纪委书记、督察室主任杨靖主持，院党组成员、副院长毕东丽和全体党风廉政监督员参会。

会上，督察室副主任石婕通报了2023年以来二中院督察室受理的投诉举报问题线索处置情况，并就如何做好下一步工作提出意见建议。

立案庭李俊晔副庭长与其所在的“第三诊室”党小组成员郭融、赵雪青、陈丹妮，以理论+案例的方式介绍了在实践中如何践行群众沟通的心理学理念与方法。

立案庭副庭长、党风廉政监督员李俊晔：一个理念，对当事人的幸福有诚挚的愿望；一把钥匙，进入当事人的内部参照系，将心比心。主题教育，是修身养性的必修课，也是共产党人的“心学”。党的二十大报告提出：“江山就是人民，人民就是江山。中国共产党领导人民打江山、守江山，守的是人民的心。”我们第三诊室的“三诊”工作法，目的就是守好初心、公心、民心这“三心”。

立案庭法官郭融：心理学有“角色置换定律”，本案能从数次投诉信访走到握手言和，是“真诚”发挥了作用，运用心理学上讲的当事人的“内部参照系”，就是站在当事人角度，体会他们的顾虑，利用法官的专业与真诚为其打消疑虑，再全力以赴地促成各方调解，最终弥合双方调解差距，实现案结事了。

立案庭法官助理赵雪青:一杯水的故事，没有什么跌宕起伏的情节。耿法官的言语不多，主要的镜头就是三个：“招招手”，“您请坐”，“一杯水”，如此简单而已。但就是这至简之道，化解了当事人心中膨胀的火球。以人民为中心，是不是就是一种无形的心理能量呢？

立案庭书记员陈丹妮:张洁法官经常告诉我，对当事人一定要有耐心，越急躁反而效果不好，欲速则不达。当事人在和我讲述这些故事时，我内心中也悄悄泛起一阵酸楚。我们党小组一起学习心理学方法后，我知道了，这一阵酸楚，就是同理心，就是共情。我们想要与当事人之间架起沟通的桥梁，靠的就是这样的心理共鸣，对他人的境遇感同身受。

行政庭徐宁副庭长以《协调官民纠纷，促进社会和谐》为题，通过一起行政和解案件，分享了如何在行政审判中实质性解决纠纷。

行政庭副庭长、党风廉政监督员徐宁:党的二十大报告提出，要“坚持依法治国、依法执政、依法行政共同推进，坚持法治国家、法治政府、法治社会一体建设”。作为一名行政法官，我将认真学习党的二十大精神，把握新时代新阶段人民群众法治新需求的特点，在行政审判工作中实质性解决行政争议，不断提升人民群众的法治获得感和满意度。

申诉庭左颖星副庭长以《脚踏实地办好新形势下群众信访事》为题，从六个方面分享了如何多渠道畅通新形势下群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，提升人民群众满意度。

申诉庭副庭长、党风廉政监督员左颖星:在院党组的坚强领导下，在全院各部门的积极配合下，申诉庭始终坚持党对涉诉信访工作的统一领导、始终坚持以人民为中心，多渠道畅通新形势下群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，促进信访矛盾实质化解，努力提升信访工作群众满意度。

执行一庭王玮珂法官以《让当事人在执行程序中感受到公平正义》为题，从倾听+引导的角度分享了如何找到解决执行难题的正确钥匙。

执行一庭法官、党风廉政监督员王玮珂:倾听、耐心和细心是做好审执工作的必备基本功，也是做好一名法官的基本要求。在执行工作中，更是要通过倾听加引导的方式，让每一名当事人在执行程序感受到公平正义，这也是我在执行工作中的最大体会。

警队刘鑫副队长以《落实党风廉政建设，做好为民服务文章》为题，通过几个小故事分享了如何在警务工作中让群众感受司法的温度。

法警支队副队长、党风廉政监督员刘鑫:作为司法警察，我们肩负着奉献和发展的使命，不仅要将警务工作做好、做优，而且要将清正廉洁之风畅行到底。无论是多么巨大的诱惑，我们都要像一颗小小的螺丝钉一样，在平凡的岗位上，守住初心，坚持自我。司法警察忠于党，清廉在心日月长，履职尽责显本色，浩然正气谱华章！

院党组成员、副院长毕东丽指出，投诉举报是“送上门”的群众工作，各位党风廉政监督员应当在主题教育中锤炼初心，从感情上贴近群众，行动上深入群众，工作上依靠群众，创新为民服务举措，讲究工作方法，顺应人民群众新愿景、新期待、新憧憬，做人民群众的贴心人。

毕东丽副院长强调，党风廉政监督员要不断提升履职能力，推动我院党风廉政建设工作向纵深发展。

1.要提高政治站位，强化责任担当

要充分认识到担任党风廉政监督员是一种政治荣誉，敢于监督敢于斗争是纪检督察干部应有的职业态度，更是体现坚定拥护“两个确立”、增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”的政治站位。党风廉政监督员的监督权力是党组赋予的，要对组织负责，切实当好党规政纪“守护人”、政治生态“护林员”、群众利益“维护者”。

2.要深学细悟笃行，提高履职本领

要“先行一步、学深一层”，主动学习开展监督工作所必备的政策理论和业务知识，为履好职、定好位、尽好责打下理论基础。要坚决贯彻落实党组对内部监督工作的各项要求，协助部门负责人履行好“一岗双责”，教育引导干警习惯在监督下工作。要加强对党规党纪、三个规定、司法作风、制度规范落实等方面的监督工作，把党风廉政建设监督贯穿全过程、各方面。

3.要站稳人民立场，厚植为民情怀

要充分发挥自身专业优势，深度参与信访举报调查核实、释法化解、问题整改、结果运用等工作，同时，也要注重从投诉举报案件办理中查问题、找差距，把“问题清单”变成“责任清单”，用心用情用力解决好群众的合理诉求,切实把矛盾纠纷消化在萌芽状态、解决在基层一线，不断推动投诉举报办理工作提质增效。

4.完善工作机制，做到抓长抓常

要根据新形势新任务，与时俱进、拓宽思路，有针对性地做好各项工作。对苗头性、倾向性问题，抓早抓小，注重风险防范，强化风险意识。各位党风廉政监督员要在政治上有担当、工作上有作为，尽职尽责、不辱使命，为二中院反腐倡廉工作作出应有的贡献！